Coaching Seminar: Konfliktlösung, Konfliktmanagement, Konfliktbewältigung, Konflikte lösen - Konflikttraining für Mitarbeiter, Teams, Vorgesetzte, Führungskräfte, Management

"In Wahrheit streiten sich die Menschen nicht über die Dinge - die sind, wie sie sind -, sondern über die Meinungen, die sie von den Dingen haben."  *Robert Muthmann, deutscher Jurist, Lyriker

Konflikte werden meist als unangenehm und bedrohlich empfunden. Viele Mitarbeiter in Unternehmen und Betrieben tun häufig alles, um Konflikte zu vermeiden oder verneinen das Vorhandensein von Konflikten. Damit die Konflikte mit den Mitarbeitern, Kollegen, Vorgesetzten noch angeheizt . Man findet mit dieser Vorgehensweise aber zu keiner echten Lösungen.

Sobald mehrere Menschen an der gleichen Sache arbeiten, können Konflikte auftreten. Durch die rasante wirtschaftliche Entwicklung und die gesteigerten Anforderungen an die Mitarbeiter läuft es am Arbeitsplatz nicht immer reibungslos. Es kommt zu Spannungen,  Meinungsverschiedenheiten, Streit und Konflikten mit Kollegen, Mitarbeitern oder Führungskräften. Die Ursachen für Konflikte sind vielfältig. Die Lösungsansätze sind je nach Personen und betrieblicher Kultur unterschiedlich.

Geplantes Konfliktmanagement durch Konflikt-Coaching oder Konflikttraining: Innerbetriebliche Konflikte werden angesprochen und dadurch "offen" und bearbeitbar gemacht. Es können im Coaching partnerschaftliche Lösungsstrategien nach dem "Alle-Gewinnen-Konzept" erarbeitet werden. Wenn das nicht mehr möglich ist, können Konflikten die Spitze genommen und entschärft werden.

Dies führt dazu im Konflikt gebundene Energie für das Unternehmen zu nutzen, steigert die Motivation der Mitarbeiter und sorgt für mehr Leistung und Zufriedenheit.

Sie suchen einen Konfliktberater, der Ihnen hilft, mit Fingerspitzengefühl passende Konfliktlösungen zu erarbeiten? Vereinbaren Sie einen Termin mit Herrn Zech (0221) 20 43 882. [ Email ]

Ein Beispiel für den Ablauf eines geplanten Konfliktmanagements - Konflikttrainings:

Konflikte und die konstruktive Lösung der Konflikte gehören zum menschlichen Leben.

Die meisten Konflikte sind ein intensives Ringen, um die richtige Richtung bzw. der Kampf um Anerkennung und Akzeptanz.

1. Gespräch zur Problemdefinition mit dem Auftraggeber

Kurze Erläuterung des Konflikts, Prüfung der Zweckmäßigkeit eines Coachings oder Seminars, Skizzierung der Vorgehensweise

2. Vereinbarung über Vorgehensweise und Kosten

Abhängig von Beginn des Konfliktes, der Dauer des Konfliktes, dem Grad der Verhärtung des Konfliktes, den Auswirkungen und der Anzahl der Beteiligten bzw. Auswirkung auf andere Abteilungen, Gruppierungen innerhalb des Unternehmens.

3. Erörterung der einzelnen Positionen im Konflikt

Darstellung der Sichtweisen:

Es wird geklärt, worin die Uneinigkeit besteht. Jede Partei erhält die Möglichkeit, den Konflikt aus ihrer Sicht darzustellen. Der Coach fasst die Äußerungen der Konfliktpartner zusammen und hält die daraus entstandenen Themen schriftlich fest. Die Themen werden gesammelt und bezogen auf deren Bedeutung bewertet. Dann wird eine Reihenfolge für die Bearbeitung herausgearbeitet. Gemeinsam werden die nächsten Schritte entwickelt.

4. Suchen nach Lösungsideen, Überprüfung der Möglichkeiten der Umsetzung

Interessenklärung:

Dabei spielen die unterschiedlichen Positionen und Interessen eine große Rolle. Die Darstellung der verschiedenen Motive, Interessen und Ressourcen, sollen Verständnis wecken und zu wachsender Akzeptanz der unterschiedlichen Sichtweisen führen. Diese Ausarbeitung versetzt die Parteien in die Lage, zukunftsorientierte Optionen zu entwickeln.

5. Einigung auf ein Ergebnis

Einigungsprozess:

Sind die Interessen herausgearbeitet, ist zur Entwicklung von Lösungen die Kreativität jedes Einzelnen gefordert. Optionen und verschiedene Möglichkeiten zur Einigung werden erarbeitet. Der Coach zeigt mögliche Differenzen auf, die besprochen werden und fasst das Ergebnis am Ende zusammen.

6. Schriftliche Niederlegung der gefundenen Lösung

Der Coach hält das Ergebnis in einer schriftlich verbindlichen Vereinbarung fest, die von den Parteien unterschrieben wird.

7. Vereinbaren überwachen

Die Führungskraft wird begleitend vom Coach unterstützt, so dass Sie für die Einhaltung der Vereinbarungen sorgen kann, indem einzelne Nachfolge-Sitzungen mit den Konfliktpartnern bzw. der Führungskraft vereinbart werden. Es ist sinnvoll diese Phase in die Verantwortung der Führungskräfte zu geben oder an Arbeitskollegen, welche die Parteien auf die getroffenen Vereinbarungen erinnern.

8. Allen Interventionen liegen folgende Grundhaltungen des Coachs zu Grunde

- Der Coach ist überparteilich, d.h. er ergreift für niemanden Partei.
- Der Coach ist nicht verantwortlich für den Inhalt, sondern für den Prozess.
- Es wird nach den Hintergründen der einzelnen Positionen gesucht.
- Zu jedem Handeln gibt es eine nachvollziehbare Erklärung.


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